Atualizado em 14 de outubro de 2026: preços, planos e recursos conferidos nos sites oficiais de cada ferramenta nesta data.
TL;DR: O melhor serviço para criar chatbot de WhatsApp em 2026 é a SendPulse: provedora oficial da API do WhatsApp Business e parceira da Meta, com plano Professional a partir de US$ 12/mês (mais taxas da Meta), que inclui chatbots ilimitados, pagamentos no chat e ChatGPT. O RD Station Conversas serve a quem já usa o ecossistema RD (R$ 989/mês, plano anual), e o Wati, a lojas no Shopify (US$ 59/mês, plano anual).
Segundo pesquisa da Opinion Box de julho de 2026, 77% dos usuários do WhatsApp já falam com marcas pelo app, e 58% já compraram produtos por ali mais de uma vez. Responder tudo manualmente atrasa o atendimento, e soluções não oficiais arriscam o bloqueio do número.
Um chatbot de WhatsApp conectado à API oficial da Plataforma do WhatsApp Business responde 24 horas por dia dentro das regras da Meta. Comparamos três plataformas oficiais em preços, recursos, IA e custo-benefício.
Comparativo dos serviços de chatbot para WhatsApp em 2026
Tabela 1. Comparativo de SendPulse, RD Station Conversas e Wati (outubro de 2026)
| Critério | SendPulse | RD Station Conversas | Wati |
|---|---|---|---|
| API oficial | Sim, parceira da Meta | Sim, parceira BSP da Meta | Sim, Meta Business Partner |
| Plano grátis | Sim, sem WhatsApp | Não | Não |
| Teste grátis | 7 dias, com cartão | Não | 7 dias |
| Preço inicial | US$ 12/mês | R$ 989/mês (anual) | US$ 59/mês (anual) |
| Taxas da Meta | À parte, em dólar | Carteira de créditos | À parte, tabela do Wati |
| IA | ChatGPT e agentes de IA | Agentes e copilotos de IA | Agentes de IA Astra |
| Integrações | 40+, API e webhooks | Ecossistema RD Station | De 2 a ilimitadas |
| Nota | G2: 4,6/5 | B2B Stack: 2,6/5 | G2: 4,6/5 |
Fonte: sites oficiais, G2 e B2B Stack, em 14 de outubro de 2026.
1. SendPulse
A SendPulse é uma plataforma de marketing orientada por IA que ajuda negócios prontos para escalar a automatizar e-mail marketing e chatbot para WhatsApp. Com um CRM integrado para captura, nutrição e conversão de leads, as empresas criam experiências mais personalizadas e aumentam as vendas. É uma empresa internacional com operação relevante no Brasil, parceira da Meta e provedora oficial da API do WhatsApp Business.
A SendPulse é ideal para pequenas e médias empresas que querem vender pelo WhatsApp com API oficial e baixo custo de entrada.
Principais recursos:
- Construtor sem código (no-code): fluxos montados arrastando blocos.
- Modelos de fluxos: boas-vindas, qualificação e pedidos prontos.
- Vendas no chat: o chatbot de vendas para WhatsApp qualifica leads e encaminha negócios ao vendedor.
- Catálogo: o cliente faz o pedido sem sair da conversa.
- Pagamentos no chat: cobrança sem sair do WhatsApp.
- ChatGPT e agentes de IA: respostas abertas, coleta de dados e criação de negócios.
- CRM: unifica canais, contatos e solicitações.
- Campanhas segmentadas: disparos com modelos aprovados pela Meta.
- Leads de anúncios: cliques em anúncios viram conversas no WhatsApp, Facebook ou Instagram.
- Multicanal: Instagram, Facebook, Telegram, TikTok e Viber, mais de 40 integrações, API e webhooks.
Preços: o plano Basic é grátis, sem cartão, com 3 chatbots, até 500 inscritos e 10.000 mensagens por mês, sem WhatsApp. Para WhatsApp, há teste de 7 dias com cartão cadastrado. O único plano pago, Professional, vai de US$ 12/mês (500 inscritos) a US$ 425/mês (100.000), com chatbots, chats ao vivo e mensagens ilimitados, pagamentos e ChatGPT; no anual, há 20% de desconto. A Meta cobra à parte, em dólar: no Brasil, US$ 0,075 por mensagem de marketing e US$ 0,0098 por mensagem de utilidade ou autenticação.
Avaliação: 4,6 de 5 no G2 (722 avaliações).
Prós:
- API oficial, sem taxa de configuração.
- Menor preço de entrada do comparativo.
- Pagamentos, catálogo e CRM no mesmo fluxo.
Contras:
- WhatsApp fora do plano grátis; teste exige cartão.
- Plano e taxas em dólar, sujeitos ao câmbio.
- Número registrado em outro provedor (BSP) não pode ser reaproveitado.
O que eu gosto nesta plataforma: por US$ 12/mês, tenho chatbots ilimitados, pagamentos no chat e ChatGPT no mesmo plano, sem ferramentas extras.
2. RD Station Conversas
O RD Station Conversas é a solução de atendimento da RD Station, empresa brasileira de software de marketing e vendas, parceira oficial BSP da Meta.
O RD Station Conversas é ideal para empresas que já usam o RD Station Marketing ou CRM e querem atender pelo WhatsApp com equipe ilimitada.
Principais recursos:
- Agentes e copilotos de IA: categorizam conversas e sugerem respostas.
- Chatbot sem programação: fluxos básicos no Basic; chamadas de API e envio de arquivos no Pro.
- Disparos em massa: campanhas com dashboard de resultados.
- Integração nativa: RD Station Marketing, RD Station CRM e Exact Sales; Shopify no Pro.
- Usuários ilimitados: sem custo por atendente.
- Caixa de entrada multicanal: WhatsApp, Instagram e chat com histórico unificado.
- Distribuição de leads: regras personalizadas (Pro).
- Transcrição de áudio: copiloto que converte áudios e sugere respostas (Pro).
- Análise de emoções e satisfação: identifica detratores e promotores.
- Dashboards em tempo real: operação e atendimentos ao vivo.
Preços: não há plano grátis nem teste. O Basic custa R$ 989/mês no plano anual, com 1 número e até 500 clientes únicos por mês; o Pro, R$ 2.699/mês, com até 3.000 clientes e 2 ou mais números; o Advanced tem preço sob consulta. O anual economiza 10%. As mensagens da Meta saem de uma carteira de créditos anual, com mínimo de R$ 300.
Avaliação: 2,6 de 5 na B2B Stack (328 avaliações); não há página do produto no G2.
Prós:
- Usuários ilimitados.
- Integração nativa com RD Station Marketing e CRM.
- IA incluída, sem cobrança extra.
Contras:
- Entrada de R$ 989/mês, sem plano grátis nem teste.
- Onboarding cobrado; ativação personalizada do WhatsApp por R$ 1.999.
- Avaliações citam fluxos de automação pouco flexíveis.
O que eu gosto nesta plataforma: vendas, suporte e marketing dividem a mesma caixa de entrada sem custo por atendente.
3. Wati
O Wati é uma plataforma internacional feita para a API do WhatsApp Business, com selo de Official Meta Business Partner.
O Wati é ideal para lojas virtuais no Shopify que querem recuperar carrinhos e testar agentes de IA no WhatsApp.
Principais recursos:
- Construtor de chatbots sem código: incluído em todos os planos.
- Caixa de entrada da equipe: atribuição de conversas por operador ou por regras.
- Transmissões: 15 mil por mês no Growth, ilimitadas nos demais.
- Acionadores de automação: de 2.500 (Growth) a 25.000 (Business).
- Agentes de IA Astra: criados em linguagem natural; de 1 a ilimitados.
- Copiloto de IA: assistente na caixa de entrada, com 2.500 a 25.000 créditos.
- Shopify: campanhas e modelos de carrinho abandonado e pedidos.
- Integrações: de 2 no Growth a ilimitadas, incluindo HubSpot e Salesforce.
- Pipeline de vendas e permissões por função: a partir do Pro.
- Anúncios de clique para WhatsApp e catálogo: tráfego pago direto para o chat.
Preços: não há plano grátis; o teste dura 7 dias, sem taxa de configuração. Growth: US$ 59/mês no anual ou US$ 69 no mensal, com 3 usuários e 500 contatos ativos mensais (MAC). Pro: US$ 119 ou US$ 149, com 5 usuários e 1.000 MAC. Business: US$ 279 ou US$ 349, com 10 usuários e 2.500 MAC. Mensagens de modelo são cobradas à parte, pela tabela do Wati.
Avaliação: 4,6 de 5 no G2 (515 avaliações).
Prós:
- Agentes de IA criados em linguagem natural.
- Recursos para Shopify desde o Growth.
- Teste de 7 dias sem taxa de configuração.
Contras:
- Sem plano grátis.
- Growth sem usuários nem MAC adicionais.
- Preços em dólar; mensagens pela tabela do próprio Wati.
O que eu gosto nesta plataforma: os modelos de carrinho abandonado já vêm no Growth, sem montar o fluxo do zero.
Conclusão: qual serviço de chatbot para WhatsApp escolher
A SendPulse é a escolha mais equilibrada: provedora oficial da API e parceira da Meta, tem o menor preço de entrada (US$ 12/mês mais taxas da Meta) e reúne chatbots ilimitados, pagamentos no chat, ChatGPT e CRM integrado. O RD Station Conversas compensa para quem já usa o ecossistema RD, com usuários ilimitados. O Wati é forte em e-commerce, com recursos para Shopify e agentes de IA.
Perguntas frequentes
Quanto custa um chatbot de WhatsApp com API oficial?
São duas partes: plataforma e taxas da Meta por mensagem. Na SendPulse, o Professional começa em US$ 12/mês, e a Meta cobra, no Brasil, US$ 0,075 por mensagem de marketing e US$ 0,0098 por utilidade ou autenticação. RD Station Conversas e Wati começam em R$ 989/mês e US$ 59/mês, no plano anual.
Dá para criar chatbot de WhatsApp grátis?
Não com API oficial. A SendPulse tem plano grátis para outros canais e teste de 7 dias para WhatsApp, com cartão; o Wati também oferece 7 dias de teste, e o RD Station Conversas não tem teste.
API oficial ou não oficial: qual usar?
A oficial: segue as regras da Meta, reduz o risco de bloqueio do número e é a usada por SendPulse, RD Station Conversas e Wati.
